為有效破解旅游業(yè)強勁復蘇帶來(lái)的交通擁堵、熱門(mén)景區人流量集中等監管難題，經(jīng)開(kāi)區圍繞“保安全、促銷(xiāo)費、提熱度、樹(shù)形象”旅游工作主線(xiàn)，瞄準決策科學(xué)化、管理精準化、服務(wù)便利化主攻方向，充分發(fā)揮大數據“數智”功能，推動(dòng)文旅行業(yè)管理智能、服務(wù)創(chuàng )新，打造智慧文旅新模式。
一、打造可視化監管體系，實(shí)時(shí)指揮“看得見(jiàn)”。依托區級城市大腦，打造智慧文旅監管平臺，通過(guò)摸清文旅資源底數、匯聚數據資源，實(shí)現文旅信息綜合數據統一查詢(xún)、一體化管理。目前已梳理景區、餐飲、民宿等文旅數據5000余條，全部接入智慧管理平臺并進(jìn)行集中落圖管理。開(kāi)發(fā)韓樂(lè )坊智慧景區系統，在景區設置智能攝像設備30余處，運用智能算法對景區客流量實(shí)行動(dòng)態(tài)統計，實(shí)現游客聚集、擁擠行為實(shí)時(shí)預警。為景區志愿者配備智能手環(huán)，實(shí)現志愿者位置實(shí)時(shí)顯示、應急喊話(huà)及健康監測等功能，為應急調度提供有力支撐。開(kāi)發(fā)防溺水監管系統，安裝智能監控設備20余臺（套），對危險水域進(jìn)行24小時(shí)不間斷視頻監控，實(shí)時(shí)采集音視頻信息，實(shí)現人員進(jìn)入智能告警、溺水行為自動(dòng)識別推送等功能，讓“云監管”代替“人監管”。系統上線(xiàn)以來(lái)，共識別危險行為告警6500余次。
二、搭建智慧廣播系統，應急調度“喊得通”。在提升景區突發(fā)事件應急響應速度和處置效率方面，對接區級應急廣播平臺，在重點(diǎn)景區及游客密集場(chǎng)所設置應急廣播系統，實(shí)現基礎信息公共廣播和景區應急信息實(shí)時(shí)提示。目前已對接各類(lèi)文旅場(chǎng)所公共廣播系統8處，實(shí)現突發(fā)事件第一時(shí)間告警、第一時(shí)間處置。系統上線(xiàn)以來(lái)共播發(fā)各類(lèi)日常提醒信息2768次，應急廣播告警24次。
三、開(kāi)發(fā)終端應用，智能服務(wù)“感得到”。為提高暢游便捷度，滿(mǎn)足游客個(gè)性化需求，借鑒國內熱點(diǎn)旅游景區成功經(jīng)驗，以“好用、實(shí)用、常用”為目標，開(kāi)發(fā)樂(lè )享經(jīng)開(kāi)區智慧文旅小程序，系統分類(lèi)美食、優(yōu)宿、暢游、樂(lè )購、潮玩五大功能模塊，為游客提供轄區酒店、民宿等導覽及停車(chē)場(chǎng)、公廁查詢(xún)等全方位一站式智能服務(wù)，助力旅游熱度持續攀升。自6月上線(xiàn)來(lái)，總用戶(hù)數達1599人，累計瀏覽量1.28萬(wàn)次。